飞利浦电灯遥控器＂串联＂机顶盒律师:先鉴定后维权

2015-12-07 来源：www.zgcp315.com 编辑：315防伪访问量：

   “我一关灯，电视印象也随之不见。”陈先生网购了一台飞利浦牌吸、灯，无意发现灯的遥控器竟能操控电视机、盒。对此，飞利浦售后回答称，此前确有多人反映遭受二者互受搅扰的状况，他们已更改商品编码，但因为电视机、盒也选用飞利浦接收器编码，无法完全处理疑问。律师主张称，消费者可持有关商品及采购凭据到市质量监督、进行专业技能鉴定，再请求处理。
    灯具遥控器能关机、盒
    11月12日，陈先生采购了一台价格799元的飞利浦LED吸、灯。谁料，灯装好后的次日黑夜，陈先生敞开机、盒看电视时，竟发现用吸、灯的遥控器关灯，电视印象也会不见，致使电视节目无法正常观看。
    从陈先生发来的演示视频中能够看到，在吸、灯与机、盒均敞开的状况下，陈先生用遥控器将灯封闭，电视屏幕里印象不见，呈现待机的蓝屏。他再用遥控器将灯翻开，机、盒随即敞开，电视画面康复正常。
    过后，陈先生致电飞利浦客服，被奉告这是“机、盒和飞利浦灯遥控器编码抵触”。飞利浦客服称已改正编码，主张找机、盒厂家处理，或许找经销商。但陈先生以为，灯已装置结束，卸载灯具十分费事，期望由厂家把遥控器修好。
    更改遥控器编码不管用
    飞利浦照明售后服务热线的客服人员称，的确存在运用机、盒的用户采购飞利浦灯具后，有相互受搅扰的状况。“因为歌华机、盒选用的也是飞利浦接收器编码，与这款飞利浦灯具编码对应，两者相互操控。咱们已将数字编码更改。更改后，机、盒遥控器无法影响到飞利浦灯具，但机、盒前几位编码仍与飞利浦灯具相同，所以灯具的遥控器还能操控机、盒。替换遥控器也无法处理，只能联络歌华更改编码才行”。
歌华有线客服人员表明：“消费者所反映的有关飞利浦商品和歌华机、盒互受搅扰的反应并不多。消费者能够供给机、盒编号，请求报修后由修理师傅现场查看。”
    律师主张专业技能鉴定
    陈先生表明他之前不管用啥遥控器，机、盒都没受到影响。“我感受呈现这种疑问，跟机、盒关系不大，是飞利浦没将其遥控器编码设置为专有格、”。北京晨报记者发现，还有一些采购飞利浦灯具商品的用户反映遭受相似状况。有消费者表明，已然机、盒和灯具编码都是飞利浦供给的，理应由飞利浦处理疑问，比方完全改变灯具商品的编码，而不应把职责推给他人。
    对此，北京市蓝鹏律师事务所主任张起淮律师表明，一般消费者无法搞清详细的技能因素，消费者可持采购、、技能说明书等凭据及有关商品到北京市质量监督、，请求对商品进行专业的技能鉴定并出具技能鉴定陈述，如确认是飞利浦的疑问，再进行投诉。