为科学测评广大市民对广州市质量工作的满意程度、知晓程度和参与程度，客观反映广州作为、质量强市示范城市的工作成效，广州市质量强市办在全市范围内开展了2017年“、质量强市示范城市”广州市民质量满意度测评工作。测评遵循实事求是、客观公正的原则，从市民感受角度出发，由市民对城市质量工作进行全方位、多角度的评判。经测算，2017年度广州市民质量满意度指数为82.78，处于较高水平，比2016年(82.66)提高了0.12，保持稳中有升势头。

测评显示，存在市民对我市质量工作的知晓度不够高、个别公共管理领域和环境质量满意度指数相对偏低等问题。针对存在问题，市质量强市办将从以下几个方面着手，加大工作力度，提升市民质量满意度，让市民有实实在在的质量获得感。一是加大宣传力度。打造“互联网+质量宣传”新媒体发布平台，加大重要质量活动发布力度，提高质量强市活动知晓度。二是扩大市民参与途径。创新市民参与质量强市活动的方式，常态化组织开展市民观察活动，了解广州市作为、质量强市示范市开展的各种、佳实践和示范、亮点。三是提升公共服务质量。着力提高政务窗口单位服务质量和效能，全面推进“互联网+交通运输”，打造智慧交通。提高医疗服务质量，促进医疗服务水平升级。四是着力改善生态环境。重视大气污染防治工作，加快区域空气质量改善。大力推动产业绿色发展，提倡绿色环保的消费理念，推动广州经济与环境协调发展。(质量处 杨新亮 朱瑞玲)