一是改善服务态度，做办事群众的贴心人。窗口人员自觉强化服务理念，换位思考，不断健全和完善为民服务的长效机制，在合法合理的情况下，把办事群众当作自家人看待，多点耐心，遇见有疑问的办事群众主动问一句，态度和蔼真挚；遇见不属于自己的业务主动为群众“指路”，不冷言相拒；遇见手续不全，无法办理的，做好解释工作，并发放“一次、告知书”让群众一次、带齐材料，为群众营造良好的服务氛围。

二是提升服务水平，做服务群众的倡导者。窗口工作人员不断提高业务素质，认真学习上级有关政策精神，积极向群众宣传、、简政放权，深入提升服务水平，提升窗口服务效能，深入推行首问负责、服务承诺、责任追究等制度，努力为群众多办事，办实事；不断提高服务素质，积极塑造文明健康的个人形象，全面推行阳光服务、微笑服务，让办事群众感到心贴心的温暖。

三是优化服务环境，压缩审批时限。全面推进公开机制，公开办理流程，接受各界监督，广泛征求意见；对群众反映的问题建立督办机制，确保按期办结；让服务窗口成为“听民声、汇民意、解民忧”平台，让群众意见有处说，让群众困难得解决，用实实在在的行动创建群众满意窗口。