10月份全市各级12315 受理消费者投诉88件

2015-11-30 来源：未知编辑：admin 访问量：

、、指挥渠道得悉，本年10月份，全市各级、基地共受理花费者各类投诉88件，同比降低51.38%。其间受理产品花费投诉65件，同比降低58.86%；受理效劳花费投诉23件，与同期相相等。在88件投诉中，已结案84件，办结率95.45%，调停成功50件，成功率59.52%，争议金额共35.53万元，为花费者挽回经济丢失25.3万元。

    产品投诉：同比降低近六成

    在产品类投诉案子中，食物、交通工具、通讯产品、农资用品、家用电器位列前五位。10月份，全市共受理触及食物类的投诉13件，占产品类花费投诉的20%，与上一年同期比较降低了77.19%。花费者反映的首要疑问是：商家出售过期、蜕变、含异物的食物；商家以虚伪的优惠价出售食物、运用虚伪广告误导花费者等。

    交通工具类投诉排行第二位。共受理该类投诉10起，占产品类花费投诉的15.38%，与上一年同期比较增加25%。交通工具类投诉疑问会集表如今：商家不准时给付合格证；商家请求花费者交纳稳妥押金，而且指定在本店采购稳妥不然不交还押金；商家不依照约好供给车辆等。

    通讯产品类投诉排行第三位。花费者投诉量为8件，占产品投诉量的12.31%，同比降低11.11%。通讯产品投诉疑问会集表如今：已采购手机意外险，但手机因意外致使的毛病，商家不依照意外险合同相关规定进行保修；手机呈现质量疑问，售后效劳不实行“三包”职责等。

    农资用品类投诉排行第四位。花费者投诉量为7件，占产品投诉量的10.77%，同比增加75%。农资用品投诉首要反映的是采购的农药掺杂使假形成庄稼极大丢失，以及采购到假种子、种子质量疑问等。

    家用电器类投诉排行第五位。10月份共受理该类投诉6起，占产品类花费投诉的9.23%，与上一年同期比较降低25%。家用电器投诉疑问会集表如今：家用电器呈现质量疑问，商家不供给修理效劳；花费者采购的产品，商家不及时送货；订货产品与实践产品不符；不供给售后效劳；收取定金后，产品缺货或呈现质量疑问，不交还定金给花费者等。

    效劳投诉：与同期相等

    在效劳类投诉案子中，餐饮和住宿效劳、出售效劳、制造养护和修补效劳、房子装饰效劳、别的效劳类排在效劳类投诉的前五位。

    餐饮和住宿效劳类排行第一位。10月份共受理该类投诉6起，占效劳投诉量的26.09%，与上一年同期比较增加100%。此类投诉反映的首要疑问有：在网上预订的房间，入住时商家请求提价；在酒店处理购物卡，商家未奉告酒店转让，不同意花费者运用所购预付卡等。

    出售效劳类投诉位居第二位。10月份受理该类投诉4件，占效劳投诉量的17.36%，与上一年同期比较增加100%。此类投诉反映的首要疑问有：在4s店交纳稳妥押金，商家违背约好不予交还稳妥押金；在超市处理的积分卡，所积积分商家不予兑换等。

    制造、养护和修补效劳类投诉位居第三位，10月份共受理此类投诉2件，占效劳投诉量的8.7%，与上一年同期相相等。此类投诉反映的首要疑问有：售后在修理过程中形成产品危害回绝承当职责；手机、轿车修理售后供给的零配件以次充好等。

    房子装饰效劳类投诉位居第四位，10月份共受理此类投诉2件，占效劳投诉量的8.7%，与上一年同期比较增加了100%。反映的疑问是花费者因装饰与与装饰公司发生的合同纠纷。