市市场监管局＂双十一＂前提醒：网购时莫陷＂秒杀＂陷阱

2017-11-07 来源：www.zgcp315.com 编辑：315防伪访问量：

本周六将会迎来“双十一”网购狂欢节，“秒杀”、超低价、限量等促销活动接踵而至。市市场监管、根据2016年度“双十一”前后热线投诉情况，向消费者提出网络消费警示：抵制冲动消费，网购时莫陷“秒杀”陷阱。

据分析，在售后服务类争议中，关于安装及退换货的争议排第一位，占了该类争议的一半。排在第二位的是质量争议，投诉问题主要集中在收到商品后无法正常使用、涉嫌三无、没有3C认证等。此外，还有反映电商涉嫌搞虚假秒杀优惠、先提价后优惠或是未按标注价格出售等问题，以及反映电商广告涉嫌虚假宣传等。

对此，市场监管部门提醒：消费者在理、消费的同时，务必注意网店主体资格、防范夸大宣传、注意查验货物以及保留相关凭证。

网购时要关注网店是否证照齐全，合法有效。比如，在天猫店购物时，可在店铺信息里查询网店的营业执照，留意该网店是否拥有工商红盾标志以及放心消费标志。

“双十一”期间、量巨大，店家和快递承担着不小的压力，容易忙中出错，消费者收到货物时要注意验收，查看外包装是否完好、货品是否无损、是否有缺件或发错货品等。特别要注意及时收货，若收货后对商品不满意，消费者也可以在商家承诺的期限内退换货。

网购是非现场购物，因此保留、相关信息和、凭证尤为重要。因此，消费者要注意保存与商家的、内容、聊天记录、商品规格、价格等信息页面，金额较大的商品应主动向商家索要、。付款时、好使用正规的第三方支付渠道，发生消费争议时，可以据此向商家、、平台交涉，必要时可以向职能部门投诉。