“双11”的消费陷阱要注意市场监管局发布消费警示

2017-11-01 来源：www.zgcp315.com 编辑：315防伪访问量：

随着“双11”“双12”网络集中促销活动的临近，互联网平台即将迎来购物狂欢季，近日，济南高新区市场监管、组织辖区内电商经营主体参加行政约谈会，要求电商经营者守法经营，履行法定义务。同时，结合近几年消费投诉的特点，特别针对网购高峰容易出现的消费纠纷发布消费警示，提醒广大消费者网购要审慎理、，莫要盲目跟风。

发布消费警示：网购狂欢季消费纠纷多

根据济南高新区市场监管、对往年“双11”“双12”网络集中促销活动的情况统计，这期间的网购投诉量会出现明显上升，问题集中在商品与宣传不符、商家虚假宣传、不出具正规、、执行7天无理由退货不到位、不承担“三包”责任等方面。对此，高新区市场监管、发布消费警示，提醒广大消费者网购要审慎理、，莫要盲目跟风。

据了解，济南高新市场监管、利用山东工商网络、监管平台及互联网搜索引擎等工具，已经建立完善辖区企业网络监管平台数据，实时监管网络经营主体，核实市场主体公示的网站、网店信息，重点查处网站网店发布虚假广告、对产品进行虚假宣传、经销假冒伪劣商品等违法行为。

截至目前，该平台共检查网站网店1548户，发现案源线索11条，限期责令改正7件，立案查处4件，处罚款8万元。

组织行政约谈：规范电商做第一责任人

为规范电商经营者履行法定义务，做规范电商市场的第一责任人，近日，济南高新区市场监管、颖秀监管所专门还组织了辖区内韩都衣舍、福瑞达生物、乐农优选等20多家电商经营主体参加行政约谈会，呼吁广大电商经营者，严格按照《消费者权益保护法》《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等法律法规，尊重和保障消费者权利。

高新区市场监管、要求电商平台在网站显著位置以显著方式，事先公示网络集中促销的期限、方式和规则等信息；不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等不公平、不合理条款，排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任；不对成交量、成交额进行虚假宣传，不得直接或者间接为网络集中促销经营者虚构、额、成交量或者用户评价。

高新区市场监管、还倡议网上销售商品或者提供服务的企业、个体工商户以及在、平台办理实名登记的自然人，发布的促销广告应当真实、准确，不含有虚假内容，不欺骗和误导消费者；附条件的促销广告，应当将附加条件在广告页面一并清晰完整表述；促销活动中销售、附赠的商品应当符合《产品质量法》的规定，不销售、附赠、明令禁止销售的商品，不因促销降低商品质量；促销活动中赠送消费积分或者发放优惠券的，应当标明消费积分或者优惠券的使用条件、方法和期限；开展有奖促销的，应当公示可查验的抽奖方法，不虚构奖品数量和质量，不进行虚假抽奖或者操纵抽奖。