一是拓宽群众投诉渠道。积极响应市12345便民服务平台，将宁德市、12365投诉举报热线接入12345平台，加大投诉办理力度。对群众反映行政效能方面的问题，第一时间受理并启动马上就办，督促有关部门及时妥善处理，切实改进工作，不断优化服务。二是纵深推进市场监管。坚持“谁审批、谁监管”“谁主管、谁监管”，深入推进“双随机一公开”监管、行政审批“三集中”改革、市场监管领域综合执法改革和“互联网+监管”。加大对涉及安全生产、食品相关产品等重点生产领域的抽查力度；强化信用监管体系建设，推行工业产品生产许可证获证企业的分类监管，严厉惩处违法违规行为。三是加强督查评估通报。对群众反映行政服务效能方面的问题，第一时间受理并启动马上就办，督促有关部门及明妥善处理，切实改进工作，不断优化服务。加强对、行政服务中心的监督，确保行政服务工作规范有序。对市效能办、行政服务中心管委会督查发现的问题，列出清单、明确责任、限期整改。