6月14日，海口质监、经积极主动沟通，多次组织协调，成功调解处理“4·5”燃气灶冒火伤人事件，受到群众的认可和肯定。
4月5日，海口质监、接到市、12345热线转来“4·5”燃气灶冒火伤人办件，由于该投诉件属于流通领域商品质量问题，按省级权责清单规定，由工商部门牵头受理，海口质监、配合跟进。工商部门组织相关部门分别于4月10日、4月12日组织伤者与炉具经销商进行调解，由于双方因补偿金额分歧较大等原因，调解无果，并终止调解。
4月16日，海口质监、受理伤者陈玉河《关于请求海口市质量技术监督、就“康朗宝”灶经销商及厂家伤人责任的申请》，经与工商部门联系确认调解无果现已终止调解后，海口质监、领导高度重视，成立“4·5”燃气灶冒火伤人事件处置领导小组开展、、协商和调解。
4月10日上午，海口质监、“4·5”燃气灶冒火伤人事件处置领导小组深入到医院看望伤者陈玉河和询问了解情况，并对销售方销售的炉具进行抽样。4月11日召开约谈会，协商是否双方走司法诉讼程序。4月18日召开协调会，确定是否进行技术鉴定事宜。4月21日对伤者陈玉河看望慰问，并进一步、，制作、笔录等文书，搜集了伤者的医疗结算清单、炉具进货单据等资料，并积极与伤者、商家、厂家、技术鉴定机构四方反复沟通调解。经过长达1个月的努力，经积极主动沟通，多次组织协调，6月14日伤者、商家和厂家三方达成协议，并签署了《和解协议书》，商家、厂家向伤者补偿62000元，后续事宜按《和解协议书》履行。（海口质监、 王彦）
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