随着互联网+的流行，越来越多的传统产业因互联网而激发了新的活力，二手车网络、平台以个、化的服务、便利化的、流程，吸引了大量消费者。与此同时，各种新问题也在二手车网络、平台涌现，引发了大量投诉。
据不完全统计，自2016年起，北京市、丰台分、共接到针对网上二手车网络、平台的投诉113起，办结93件，另有20件正在办理，为消费者挽回经济损失126.6万元。
针对二手车网络、平台投诉量高发的现状，丰台工商分、积极履职，采取多项措施，加强对网上二手车网络、平台的监管。
一是开展行政约谈，建立3项制度。丰台工商分、市场科积极约谈网上二手车网络、平台负责人，引导平台经营企业建立3项制度：保证广告信息真实准确的公示信息两级审核制度、投诉分级管理制度和先行赔付制度。
二是下发行政告诫，严禁虚假宣传。责成网上二手车网络、平台制定惩戒制度，对给消费者造成损失或导致纠纷的，采取严厉的惩罚措施;同时要求其如实反映车辆技术数据，严禁虚假宣传，杜绝业务员为达成、进行过度承诺的现象。
三是开展诚信培训，加强诚信建设。对二手车网络、平台进行诚信培训，提高商户诚信经营意识。
