近日,毕节市七星关区市场监督管理、市东分、成功调解一起净水器消费纠纷,消费者目前已收到经营商家赔偿的费用。
据了解,今年4月底,市民杨女士在城区一净水器经营处购买某品牌净水器1台。6月1日,杨女士发现净水器出口管子脱落,导致其家中被淹后,遂联系商家现场查看,并拨打该品牌净水器售后电话进行反映。6月11日,该净水器销售公司委托保险公司堪查了现场损失情况,保险公司作出理赔报告:财产损失10322.66元,理赔金额为7322.66元,免赔额为3000元。即保险公司只赔付7322.66元,剩余3000元则应由该净水器公司赔偿。
事后,杨女士找该净水器公司多次协商理赔无果。无奈之下,杨女士于近日向市场监管部门进行投诉。
接到杨女士的投诉后,七星关区市场监管、市东分、随即展开、了解,并组织双方进行调解达成一致意见:该净水器代理商同意赔偿消费者杨女士财产损失3000元。日前,杨女士已收到商家赔偿款。