长沙“双十一”维权实物与网页描述不符问题较多

2016-11-14 来源：www.zgcp315.com 编辑：315防伪访问量：

网购时您、关心什么？遇到过什么网购侵权事件？经常上哪些湖南本土网购平台购物？今天上午，长沙市、发布“双十一”网购维权、报告，发现网友在购物期间，遇到质量问题，以及宝贝与网页描述不相符的问题突出。

53.1%花费在1000元以下

该问卷、是在“长沙工商、”微信公众号上进行的，其中关注用户3万余人，84%为湖南人。、从11月1日开始，为期10天，2108人浏览、网页，416人参与、。

  年龄在18~30岁之间有过网络购物经历的比例高于其他年龄段。总体上年龄越大，有过网络购物经历的比例就越低。其中，女、仍是网购的主力、，比例远远高于男、。

、显示，网购费用100~1000元的占53.1%，1000~3000元的占30.8%。

衣服、日用品和化妆品位列前三

网购商品类别的前三位的分别是服装、生活百货和化妆品，数码家电和书籍分别以占比25%、20.2%紧跟其后，逐渐成为新的消费需求点。

  与网页描述不符、易引起维权

84.4%的消费者、关心商品质量，8.4%消费者关心商品的价格，5.5%的消费者关心商家的信誉，1.7%的消费者关心商品的销量。

说明目前网购消费越来越理、，质量是网店生存的根本，刷单刷信誉不是网店发展的长久之策。

  实际买到的货物与网页描述不符是网购中侵权行为的集中表现。2015年9月1日实施的新广告法中明确规定：禁止广告“含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者”。其中针对“、级”“、高级”“、佳”等词语的使用作出明确限制。

据某监测平台广告禁用语监测报告称，在10月份监测分析网购的2906万种商品中，有638万件商品含禁用语。

大多数人积极维权，16.5%自认倒霉

记者查阅、报告发现，网购遇到纠纷的时候，83.5%的消费者会与商家沟通协商维权，或者投诉到、等行政部门，少部分人会向、起诉，但是也有16.5%的消费者会给对方差评，自认倒霉。