内蒙古呼和浩特市工商局12315消费者申述告发中心受理消费者投诉

2015-09-09 来源：未知编辑：admin 访问量：

本年上半年，内蒙古呼和浩特市、、消费者申述告发中心受理消费者投诉、告发、咨询26052件，其间告发289件、咨询23439件、投诉2324件，调停及查办违法案子办结率95.1%，为消费者挽回经济损失891.3万元。

剖析发现，投诉热门会集在交通工具和修补养护效劳两方面。
一是受理交通工具方面的投诉296件，占商品类投诉总量的20.5%。投诉疑问会集在消费者在4S店采购轿车，商家强行消费者加价提车并在店内指定稳妥公司上全额稳妥；消费者交纳定金后，商家无法准时交车但不予交还定金；消费者采购的轿车在“三包”期内呈现轮毂变形、变速箱有异响等疑问，商家以各种理由推脱不予处理；消费者购车后，经营者未按约好时刻供给轿车合格证，致使消费者无法准时上车牌等。

二是受理修补养护效劳方面的投诉250件，占效劳类投诉总量的28.3%。投诉疑问会集在轿车呈现发动机异响、离合器毛病、轮胎鼓包等疑问，售后推脱不予处理；手机呈现死机、黑屏、按键不灵等功能毛病，售后不实行包修责任；电视机、洗衣机、冰箱、饮水机等家电呈现质量疑问，售后不活跃上门处理；收费修理后的家电在30日以内又呈现相同的毛病商家不予免费修理等。