网络购物受侵害依法维权获赔偿

2016-10-13 来源：www.zgcp315.com 编辑：315防伪访问量：

2016年8月25日，随着被告秦某将履行款汇至、履行款专户，怀宁、受理的首例网络购物合同纠纷案顺利调解结案并已履行完毕。

随着电子商务平台的日益发展，网络购物逐渐成为人们新的生活方式和、习惯，极大的便利了人们的工作生活，但一不小心也会遇上“烦心事”，原告钱某就碰上了这样的事： 2016年7月4日，原告钱某在被告秦某经营的淘宝店购买了进口婴儿奶粉3瓶，价款计555元。原告收到货物后发现该奶粉没有中文标识，认为该奶粉不符合《食品安全法》的规定，多次向电商平台投诉、维权，但未得到有效解决，遂诉诸、，要求被告退还货款并按货款的十倍标准予以赔偿。

考虑到被告远在外地，相关证据均由互联网提取且取证困难，、好的解决办法就是调解。为此，石牌法庭承办法官积极适应“互联网+”发展趋势，运用信息技术手段进行调解，采用短信、微信等平台向被告秦某送达诉讼材料、进行沟通、谈理释法。

经过多次电话调解，双方当事人终于达成调解协议，由原告将网购奶粉退还给被告，被告退还原告货款555元并赔偿原告损失1650元，双方当事人均按调解协议履行完毕。至此，这起因网购引起的“烦心事”在法官的主持下得到了妥善解决。