消费者维权难买车漏油得不到好解决

2016-09-05 来源：www.zgcp315.com 编辑：315防伪访问量：

花了近50万元新买的国产奔驰轿车刚开了三个月便出现了车体漏机油等漏油故障，消费者找到经销商并通过经销商与厂家联系，提出换车要求，但得到的答复却是无论什么原因只能维修，不能换车，更不能退车。

近一个月以来，黑龙江省齐齐哈尔市的周建波为自己新买的问题国产奔驰轿车可谓跑断了腿、磨破了嘴，但事情却丝毫没有进展。“经销商与厂家不是敷衍了事，就是推脱责任。他们的傲慢态度使我不得不通过法律手段，维护自己的合法权益！”谈及自己一个月来的维权过程，周建波气愤不已。

据周建波介绍，他是在今年7月27日花47.6万元在哈尔滨的一次车展上购买了、新款式的奔驰E230轿车的。在车辆行驶4800公里时，他驾车来哈尔滨之星汽车维修服务有限公司给车辆进行首次保养维护。在保养维护时，周先生发现变速箱向外漏油现象，技术人员表示，漏点油没问题，不影响车辆正常行驶。但在周先生的要求下，工作人员还是在保养单上写了“首保底盘变速箱护板有漏油迹象”。

当车行驶里程达到7000多公里时，漏油越来越严重，发动机还有“喀拉喀拉”的异常响声。无奈之下，周先生于10月22日把车开到维修中心要求换车。维修中心反复检查了多遍，也没查出故障的原因。之后，维修中心与厂家沟通后表示，要查出毛病，只有拆车检查。但不管什么原因只能维修，不能换车或退车。

“拆车检查相当于大修，谁愿意花新车的钱，、终开一辆‘二手车’。”周建波说维修公司和奔驰方面提出的解决方案他无论如何不能同意。

由于对经销商及奔驰公司给出的、终答复不满，周建波决定通过法律程序解决问题。

2日，记者来到哈尔滨之星汽车维修服务有限公司，该公司一位销售负责人承认周先生的车的确存在漏油问题，公司已经向厂家反映了有关情况，目前还在等结果。但他同时表示，换车或退车的要求无法满足。