朋友圈购物维权难“微商”交易需谨慎

2016-08-23 来源：www.zgcp315.com 编辑：315防伪访问量：

“在朋友圈里买了个眼霜，买回来后眼霜根本不能用，而且难维权。”近日，家住北大街的郭女士向西海都市报社区联络站反映。

前几天，郭女士在自己的朋友圈里买了一款价值398元的眼霜，朋友打的广告是国外某高端产品，包装和外观看似也很精致。郭女士是第一次买朋友圈推销的产品，觉得又是认识的朋友，就决定买一支。可是拿回去后，眼霜根本不能用，第二天她给朋友打电话，要求退换货，可对方说郭女士使用方法不正确，对方又在微信里发了几个视频，郭女士发现眼霜还是无法使用。郭女士与对方交涉了好几次，对方一直否认自己的产品有问题，并拒绝赔偿。

对此，城中区消费者、秘书长王燕玲说，根据相关规定，公民个人也可以在互联网上发送广告，部分广告内容很难适用事前监管模式，、多只能事后监管。因此，朋友圈里的促销宣传是有很大水分的。如果出现商品与宣传并不相符的情况，消费者也很难通过差评、投诉等方式表达出来。如果是微店的话，消费者还可以在不满意时申请退款，但是，如果是纯粹“微地摊”的话，则很难申请退款了。

新《消法》规定了网络购物的七天无理由退货制度，看似适用于朋友圈，但王燕玲表示，微信代购属于微信朋友圈中个人对个人的买卖，而新《消法》保护的是有正规资质的经营主体与消费者之间的、，通过个人账号买卖的，属于私下的行为，一旦出现纠纷，消费者权益很难得到保障。她建议消费者还是要尽量选择到正规电商处购买商品。如果发现被骗，应第一时间向相关部门举报，同时注意保留好通话记录和卖家信息。