金华组织维权义工以普通消费者身份暗访金融业

2016-07-08 来源：www.zgcp315.com 编辑：315防伪访问量：

近日，为进一步加强金融消费的维权保障，浙江省消费者权益保护委员会正式成立了浙江省金融消费维权义工队。

7月7日，记者从金华市消保委了解到，金华各县市也在筹备成立金融消费维权义工队，目前，武义县已率先筹建完成。

早在今年在“3·15、消费者权益日”纪念大会上，浙江就于、率先启动了“金融消费者权益保护三年行动计划”。从2016年到2018年，全省力争通过三年的时间，合力打造金融消费维权工作“浙江样板”，并努力实现：金融消费预防、教育普及化；金融消费保护制度健全化，建立完善金融消费预警、评估、惩戒、救助和信用信息公开体系；金融消费监管综合化；金融消费维权社会化，形成、主导、部门协同、企业自律、社会参与的金融消费者权益保护共治格、。

  根据计划，浙江将在全省范围内开展“六个百”活动，其中就包括开展“百队维权义工看市场”活动。组建金融消费维权义工队，开展金融消费体验活动，对金融机构的信息公示、广告宣传、项目收费、产品服务质量和工作效率等方面，开展区域和行业内外的比对活动。

6月30日，为深入贯彻《浙江省人民、办公厅关于印发浙江省加强金融消费者权益保护三年行动计划(2016—2018年)的通知》、《浙江省人民、办公厅关于进一步优化市场消费环境的意见》，构建公平公正和安全稳定的金融消费环境，促进金融消费市场健康有序发展，更好发挥专业消费维权义工的作用，进一步加强对专业消费维权义工队伍的规范，这支由浙江省消保委组建的浙江省金融消费维权义工队，正式成立了。

在成立仪式大会上，义工代表发言表态，今后将以坚定的决心去完成所有的工作，以专注的态度去履行义工的职责，以敏锐的视角去发现和查找问题，为今后全省金融消费维权义工更好的发展，开个好头，做出表率。

省消保委秘书长崔砺金表示，这支队伍是、首支金融行业的义工队伍，具有开创意义，这支队伍具备相当高的专业、、整体年轻化、又有非常良好的实战经验，希望省金融义工队坚定信心、找出问题、做出成绩，为全省金融义工队伍建设添砖加瓦，给、、社会、广大消费者提交一份满意的答卷。

  浙江省金融消费维权义工成立后，将在未来三年内，全面开展金融行业消费者满意度、和金融行业企业暗访式消费体验。义工们将以普通消费者的身份走访、、保险公司、网络金融、公司等，发现和查找金融行业存在的问题，了解老百姓对金融行业的民情民意，为三年金融行动起到啄木鸟、排头、、引导员的作用。

随着浙江省金融消费维权义工队的正式成立，全省各地金融消费维权义工队也将逐步建立，今年9月底前，全省将会成立百支金融消费维权义工队，争取做到每个县有一支专业的金融维权义工队。

金华市消保委秘书长吴承文介绍，今后，金华各县市都将成立自己的金融消费维权义工队。市本级的金融消费维权义工队计划与人民、、保监会、证监会、银监、、金融办等部门合作，组建一支专业、、指导、强的金融行业消费维权队伍，目前，各部门正在向市消保委推荐专家中。

  这些金融义工将会在当地向消费者宣传有关金融消费安全的法律法规；参与金融消费安全有关的咨询服务；对金融行业违规和不法行为进行社会监督。开展金融消费、、体验、评价活动，对金融机构的信息公示、广告宣传、项目收费、产品服务质量和工作效率等方面，进行区域和行业内外的比对，并及时向、相关职能部门、金融机构、金融管理部门反馈结果等内容。