近日，兰州市城关区消费者、成功调解了一起酒店违规多收费用的消费纠纷。
消费者徐先生到兰州某酒楼宴请南京来兰的几位朋友，用餐后共收取费用1778元，其中菜价为1655元，另外又额外多收了徐先生123元的包厢“服务费”，消费者认为这123元的包厢“服务费”不应该收，于是消费者徐先生投诉城关区消协寻求帮助。
兰州市城关区消协接到消费者投诉后，当即进行、核实并及时与该酒楼负责人多次进行沟通和协调，并向该酒楼赠送和宣传《消消费者权益保护法》、《甘肃省消费者权益保护条例》，使其认识到该酒楼的行为是违规的行为，依照《甘肃省消费者权益保护条例》的相关规定，理应纠正。
于是该酒楼主动向徐先生道歉，并退还了多收的123元包厢“服务费”，为消费者讨回了公道，问题得以圆满解决，消费者表示满意。
