跟着移动通讯技能的革新，手机已从单一通讯功用发展到集通讯、交际、学习、文娱、电子商务、健康办理等多功用为一体的移动智能终端。这极大地影响了花费者对智能手机的花费需求。与此一起，与手机有关的花费投诉也呈快速增长的趋势。2012年，上海市花费者权益维护委员会受理的手机类花费投诉为4188件，2013年为5680件，同比上涨35.6%；2014年到达了7066件，同比上涨24.2%，手机类投诉已经连续三年占到商品类投诉的榜首位。
2015年头，我委对于花费者反映的手机成像欠安、内存缩水、软件异常等热点问题，托付专业组织对手机多项功用展开了对比实验。对比实验发现，受试手机除系统软件外，均不一样程度地预装了各类软件，、多的到达71个，少的也有近30个。受托专业组织模仿一般花费者的操作方法卸载预装应用软件时，有的手机无法卸载任何预装软件，有的手机虽可卸载有些，但仍有很多预装软件不能卸载。此外，抽样测试还标明，手机预装应用软件在花费无操作的情况下，仍然会发作流量耗费。
鉴于手机厂商的行为侵害了众多花费者的合法权益，有必要通过公益诉讼的方法纠正此类不合理的做法。本次公益诉讼别离以广东欧珀移动通讯有限公司和天津三星通讯技能有限公司为被告。依据对比实验结果，欧珀X9007和三星SM-N9008S手机不行卸载软件数量位列前两位。欧珀手机总共预装了71个软件，其间不行卸载软件数量达47个，是一切受试手机中、多的。三星手机为44个，且一切预装软件均不行卸载。
花费者采购手机后即享有对手机以及手机虚拟空间占有、运用、收益和处置的权力，预装应用软件占用了手机的内存，无法正常卸载致使手机可运用空间的削减。因而，手机厂商应当对预装软件的类型、功用、所占内存清晰告知花费者，并答应花费者自立卸载应用软件。
因而，我委依据《民事诉讼法》第55条、《花费者权益维护法》第47条、《上海市花费者权益维护法令》第51条之规定，将广东欧珀移动通讯有限公司和天津三星通讯技能有限公司别离申述至上海市榜首中级人民、。恳求、判令被告在其所出售智能手机外包装或说明书中明示手机内预装软件的称号、类型、功用、所占内存，一起恳求、判令被告为其所出售智能手机内预装应用软件供给可直接卸载的路径。
我委希望此次公益诉讼可以起到演示效应，完全破除智能手机职业绑缚出售应用软件又不告知花费者的潜规则，推动手机应用软件公平竞争，促进智能手机职业健康发展。
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