上半年，上海市、、平台受理消费者投诉举报8.82万件，同比增16.6%。诉求热点呈聚集式升温态势，其中旅游消费、互联网信息消费、文化、消费诉求快速升温，涉及上述三者的诉求量分别为5435件、5278件和1781件，同比分别上升120%、60%和42%。此外，网络销售诉求量再创新高，达25885件，同比增长58%，占投诉总量34%。涉及自贸试验区的消费者投诉举报共437件，与去年同期的25件相比增长了16.5倍，已成全市消费诉求增速、快的经济区域。