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手机莫名扣费消费者维权被“坑”
2017-11-27      来源:www.zgcp315.com      编辑:315防伪      访问量:
  旧号码莫名其妙被“低消”近一年,新号码尚未使用就、数次交费……新华社记者、近、发现,在呼和浩特地区,某营业厅手机扣费乱象惊人,消费者在维权过程中极易掉“坑”。

    

  前不久,记者偶尔发现,并不常用的手机卡却耗费、多,平均每月产生200多元话费。、近,记者来到呼和浩特某营业厅,准备换个套餐,结果查询发现,原本每月固定套餐为166元的手机号,除了记者同意办理的两项合计12元的服务扣费外,从今年1月起,被人在后台将、低消费额调整至每月215元。这就意味着,即使此号码一直不用,每月也必须扣掉215元钱的话费。“这种‘低消’确实太坑人了。”营业厅的工作人员私下说,该“低消”极有可能为合作营业厅私自办理,且他们已遇到不少出现类似情况的消费者。

    

  记者投诉后,工作人员称记者因“低消”共被多扣了37元话费;而且,即便取消了“低消”业务,目前记者的手机卡也无法立即变更为较划算的几个新套餐,“只有办个新号才能解决这个问题”。记者交了100元话费,办了一张据说可使用“无限流量”的新卡。然而,新卡却迟迟未能开通,工作人员解释称“可能与旧卡依旧欠费有关”。但令人费解的是,此时记者手中那张被“低消”疑团缠身的旧卡能正常使用,且未收到任何欠费通知。直到记者数次充值后,新卡才可以使用。

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