近日，永州市民朱先生拨打冷水滩工商分、、消费者维权热线反映其定做的双层窗帘变单层，请求调解助维权。
9月初，朱先生在冷水滩区育才路一家窗帘店定做了一套窗帘，待商家派师傅安装窗帘完毕后，检查验收时，朱先生发现商家将主卧室的双层窗帘做成了单层窗帘，儿童房绣花边的窗帘也未按要求绣花边，朱先生非常不满意，要求商家按照定做要求进行重做，但是商家却要求朱先生加钱才给予重做，朱先生在沟通无果的情况下，拨打、消费者维权热线维权。
冷水滩工商分、梅湾工商所对此案进行、处理，据执法人员现场释法：根据《、人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照、规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有、规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
经过执法人员耐心调解，商家重新为朱先生将单层窗帘改制成为双层窗帘，儿童房绣花边退赔800元，纠纷圆满解决，朱先生表示满意。
