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10月29日，由陕西省质监、及各大媒体安排打开的“三秦质量行”采风团走进汉中，对汉中一些4s店打开检查，抽检成果根本合格。一起，记者还走进汉中12365告发处置基地，看他们接到申述后是怎么处理并解决疑问的,并对一些投诉人进行了回访。
争议处理基地建立4个月 现在以咨询为主
29日下午，工作人员随机检查了3家4s店，抽检成果根本合格。据了解，汉中市基地城区及周边县家用轿车出售公司70余家，其间4s店40余家，轿车修理公司100余家。截止2014年末，汉中市家用轿车保有量16多万辆，测算美百户居民轿车拥有量已超越16辆。家用轿车质量、修理服务胶葛敏捷添加，投诉数量不断增加。
本年6月18日，汉中市轿车质量争议处理基地正式建立，但几个月来，大多数人首要仍是以咨询为主，争议处理基地还未收到详细的投诉案子。基地工作室主任张汉江说，消费者遇到轿车三包职责的任何争议，都可向该基地反映。“咱们在每个4s店都贴有宣传册以及基地的联系方式，投诉电话能够拨打12365 及处理基地的电话，2696090（传真）。
那么，通常消费者在4s店修理时需求留意些什么疑问呢？汉中市稽查队工作人员何力栋说，通常4S店中的商品有“正厂”和“副厂”商品，正厂商品是直接用于该品牌车辆“原装”的，副厂商品通常是经过授权的。规范4S店中轿车配件等商品更有确保，但也有单个4S店存在以次充好的状况。“通常人他也许不太懂，也不会向厂家索要有关查验陈述，那么仍是主张我们修理时请求厂家供给有关的资料、收据、及查验陈述，比如要问询厂家换的油是不是规范厂家的，请求其供给必定的陈述。”
记者随机回访 电梯疑问成投诉要点
12365质量热线是市民遭受商品质量疑问的求助者，接到申述后工作人员是怎么处理并解决疑问的？下午两点，记者在处置基地进行了随机回访。
市民贺先生在本年7月份经过12365投诉过汉中市的一家4s店，回复处理单上显现工作人员现已处理了贺先生的疑问，记者便拨打了贺先生的电话进行求证，电话接通后，贺先生表明，自个其时的确很愤慨，由于和4s店交流不了，的确打过12365的投诉电话，现在他的疑问现已处理好了。
工作人员说，特种设备违法是被告发的要点，其间电梯超期未检、电梯俄然掉落运转毛病及电梯没有安全查验标志在本年的八九月份根本天天都会接到投诉。
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