网购貂皮大衣有瑕疵和卖家沟通反被拉黑吉林消费者成功维权他用的这些招咱该学学

2017-08-22 来源：www.zgcp315.com 编辑：315防伪访问量：

没有见过面，也不知道对方的真实名字，仅凭微信好友的推荐，吉林的李先生就在网上购买了价值4999元的黑色貂皮大衣。当发现邮寄过来的貂皮大衣有质量问题时，李先生要求销售方退货或换货，可销售方竟然将李先生拉黑，电话拒接。

在看似维权无望的情况下，李先生收集了与销售方的微信聊天记录、微信转账记录、快递地址，亲自来沈阳面对面维权，并将此事反映给沈阳晚报新闻热线。

太粗心：不知对方底细就网购貂皮大衣

李先生家住吉林省通化市。2周前，他的微信朋友圈里有人转发了一条消息：“朋友工厂倒闭，赔钱处理，黑色貂皮大衣打特价，4999元，保证是丹麦进口整貂，保证有质量问题假一罚十，款式不合适也可以调换。”

李先生说：“转发这个信息的是一个鞍山的朋友，他说他已经买了，质量不错。随后，这个朋友把销售方的微信推送给我。卖家是个女孩，微信名不是实名。”

李先生和卖家进行了沟通，对方保证微信中所说的“丹麦进口整貂，有质量问题假一罚十，款式不合适也可以换”属实。随后，李先生通过微信转账4999元，购买了一件黑色貂皮大衣。

很快，卖家将貂皮大衣邮寄过来，但大了一码，卖家答应可以更换。

太气人：收到问题货反被卖家拉黑

  李先生介绍，第二次邮寄来的黑色貂皮大衣有质量问题。

“内衬一摸就能摸出来，都是豆腐块大小的皮子拼接的，有的皮子更小，而且袖口还有个口子。”

“我找她理论，她不讲理，说我挑剔。她说，货、没质量问题，如果不信可以找皮质检测机构做检测。我很生气，说了她一句不守信用，随后她就给我拉黑了，打电话也不接了。”李先生说。

很执著：从通化亲自来沈维权终成功

有质量问题的貂皮大衣不能穿，对方又联系不上，怎么办？

昨天早晨，李先生和朋友开车从通化赶往沈阳。李先生确认，这个卖家是沈阳的，两次邮寄来的地址都是沈阳市大东区中街天润广场七号楼7楼。

李先生在赶往沈阳的路上拨通了沈阳晚报新闻热线，将他与卖家的微信通话记录、微信转款凭证、邮包的邮件人地址等证据发给沈阳晚报、沈报融媒记者。

昨日中午，记者拨通了销售黑色貂皮大衣的女孩的电话，说明采访意图。可女孩只说了一句“你打错了”，就挂断了电话。随后，记者又根据邮包寄件人地址上的电话，联系上了寄件人肖女士。在得知记者的采访意图后，对方同样以“打错电话”为由挂断。

  13时，李先生来到大东区中街天润广场七号楼，用他朋友的微信加了卖家的微信，得知卖家就在7楼某房间。

当见到从通化赶来的李先生时，销售黑色貂皮大衣的女孩惊呆了。在多个证据面前，女孩承认是自己卖的大衣，表示可以无条件为李先生更换一件同款、同价格的全新黑色貂皮大衣。李先生和朋友认真挑选了一件满意的大衣后就返回了通化。

提醒：网购维权应尽可能保留更多证据

辽宁乾开律师事务所高级律师王亚丽在接受记者采访时说：“网购商品虽然方便，但是存在着一定的风险。因为事先没有亲眼看到实物，退货又是一个比较麻烦的事情。另外，很多网购商品都是异地，跨市、跨省的很多。由于维权成本很高，很多消费者就自认倒霉了。”

王亚丽说：“网购商品的维权证据很重要，比如微信聊天记录、转账凭证、通话录音等。这些都可以作为证据，证据越多越好，可以相互验证。”

王亚丽说，李先生这次维权能成功是多方面因素造成的，其中包括：微信记录、转账记录、快递地址、亲赴现场。尤其是沈阳本地记者的采访，给销售方带来了震慑作用。