2016年初，茶农赵女士在武夷山市长生机械厂购买了一台价格为4千余元的茶叶烤箱，用于烘烤茶叶。在2017年6月，赵女士在使用该烤箱烤茶叶时发生着火，导致茶叶、房屋起火，烤箱内50公斤茶叶直接损毁，消防人员赶到现场后用水灭火，房屋内部分茶叶又被水淋湿，以致消费者财物损失较大，之后消费者找商家协商赔偿事宜未果，于是向市消委会以及、投诉，希望工作人员帮忙解决。

  2017年7月5日，武夷山市消委会接到投诉后，马上联系经营者、查验营业执照、索取产品合格证等，了解详细情况，并立即组织双方进行调解。消费者要求商家给予赔偿相应损失5万元，而商家称烤箱已过保修期且有可能是人工操作出错导致，、多只愿意帮消费者把烤箱修好并赔偿3000元。

  经过多次耐心调解，、终双方都作出让步，经营者同意一次、向消费者赔偿1.5万元，双方达成调解协议。