“以人为本，民生至上”，是陕西省宜川县劳动保障监察大队一贯的工作理念。近年来，该队严厉打击各类侵犯劳动者合法权益的行为，尤其加强对建筑领域拖欠农民工工资现象的治理，使得每年的投诉举报案件逐年减少，有效维护了社会稳定。

据统计，自2014年以来，全队共处理投诉举报案件206件，对涉嫌拒不支付劳动报酬罪的5起案件及时移交公安机关，有效打击了各类劳动保障违法行为，维护了劳动者合法权益。2016年底，人社部授予宜川县劳动监察大队“、人力资源社会保障系统2014-2016年度优质服务窗口”荣誉称号。

以、快速度讨回农民工血汗钱

“优质窗口，讨薪能手，为民服务”，这是2017年4月，16名农民工送给宜川县劳动监察大队的锦旗。农民工代表王立群动情地说：“我们都没想到，拖欠的工资这么快就能要回来。”

2017年1月23日，经宜川县信访、转办，宜川县劳动监察大队受理山西某公司拖欠劳动报酬一案。该公司通过分包形式，揽下宜川县中学迁建项目一期工程。在承建公司已足额支付工程款后，该公司还拖欠32名工人120万元工资。1月23日，宜川县劳动监察大队对该公司下达了责令改正决定书。经责令改正，该公司支付了其中16名农民工工资。2017年春节后，经重新核实，该公司仍拖欠16名农民工77余万元。2017年2月6日，该队依法将该案件以涉嫌拒不支付劳动报酬罪移交公安机关处理。经公安机关调解处理，2017年4月10日，该公司支付了所有工资。从受理案件到圆满解决，历时不到3个月。

宜川县劳动监察大队队长逯华介绍，为力争从源头化解矛盾，该队确立了“抓案件、建制度、树标杆、抓落实”等一系列措施。在案件办理上，群众提出合理诉求的案件，能解决的尽量当场及时解决，将案件化解在萌芽状态；当场解决不了的案件，给予耐心细致的解答，认真做好登记，承诺解决时限，并在规定时限内，依法依规解决。

同时，宜川县加强保障农民工工资按时发放等方面的制度建设。2014年，《宜川县农民工工资支付保障实施办法》发布实施。截至目前，宜川县劳动监察大队共收缴农民工工资保证金57户共计1222.33万元，为186名农民工支付拖欠工资75万元，有效维护了劳动者合法权益。

今年4月，宜川县研究制定全面治理拖欠农民工工资问题实施意见，进一步规范了建设领域管理，明确了各职能部门在处理拖欠农民工工资违法行为中的职责。

优质服务让农民工踏实放心

“您好，这里是宜川县劳动监察大队，有什么可以帮助您的？”走进劳动监察大队，工作人员热情的态度让来访者如沐春风。

记者在劳动监察大队看到，信访接待室内配备了饮水机、风扇、暖气、休息座椅、茶叶等设施、物品，每个工作室内张贴着服务“十要”与“十不要”；统一配备的办公软件、硬件，实现了办案网络化、规范化，极大地方便了服务对象。

“农民工兄弟要不回自己的血汗钱，情绪难免会很激动。”宜川县劳动监察大队监察员杨苗苗说：“所以，我们每次接待来访群众，都认真对待，用耐心的态度让来访群众冷静下来。”

2015年9月8日，胡某等13人来到宜川县劳动监察大队投诉某石材公司拖欠其劳动报酬。由于多次到公司讨要工钱未果，来访者情绪较为激动。工作人员耐心安抚来访者情绪后，迅速展开、。9月9日，大队对石材有限责任公司下达责令改正决定书，要求其在9月16日前支付拖欠的工资。后经公安机关调解处理，10月13日，潘某支付了拖欠的13名农民工工资171232元。

“快速结案与安抚来访群众相辅相成。唯有快速、高效结案，讨回拖欠工资，才能让农民工踏实放心。”逯华道出了劳动监察窗口服务的真谛。

普法宣传从源头化解矛盾

在全县范围内开展巡查、检查及劳动法律法规知识宣传，是宜川县劳动监察大队的日常功课。在每年的“法制宣传月”期间，大队通过上街设点发传单、深入用人单位讲解等方式，宣传劳动法律知识。

逯华介绍，每年5月和10月，大队都会联合住建部门等，对全县范围招用农民工多的用人单位进行两次专项检查，强化用人单位和劳动者的法律意识，形成知法守法的良好、面。

“我们还积极组织县里无违反劳动保障法律法规的优秀用人单位，申报劳动保障守法诚信等级评定。”逯华说，通过劳动监察大队的组织和推荐，宜川县晟源建筑工程有限公司、宜川县锡谊实业有限责任公司两家用人单位分别获得延安市首批劳动保障守法诚信A级和B级用人单位。“此举为我县用人单位劳动用工管理树立了诚实守信的良好典型，也为其他用人单位遵守劳动保障法律法规树立了标杆。”（赵泽众）