甘肃商户寄来一封投诉书

玉田县市场监督管理、千里之外帮维权

环渤海新闻网消息 “没想到我从千里之外寄出的一封投诉书，竟然这么快问题就得到圆满解决了，现在我已经收到了退货款，真是太感谢你们了。”甘肃省礼县商户潘志杰在打给玉田县市场监督管理、彩亭桥分、的电话中激动地说道。

6月1日，玉田县市场监督管理、彩亭桥分、收到一封来自1600公里外甘肃省礼县城关镇寄来的投诉书，投诉人叫潘志杰。潘志杰在投诉书上说，今年4月下旬他通过电话从玉田县某玻纤布加工厂订购了玻纤网格布(加胶)2000米，价格每米0.8元，共付货款1600元。4月30日，他收到货物后发现与约定的完全不一样，收到的玻纤网格布仅有1000米，而且不是订购的加胶型号，价格为每米0.5元。潘志杰当即电话联系工厂负责人，但该负责人却以各种理由搪塞，并拒绝退还多收的1100元货款。多次沟通未果，考虑到路途遥远不便前来，无奈之下，潘志杰抱着试试看的心理写了一封投诉书，请求彩亭桥分、维护其合法权益。

彩亭桥分、收到投诉信后,立即安排3名执法人员赶赴被投诉的玻纤布加工厂。、后该厂负责人承认投诉人反映的情况基本属实，在表达歉意的同时向潘志杰退还了多收的货款。

(高健桥 王明广 曹瑞云)