邓先生于2016年11月8日，花费899元在巫山县恒通电器手机店购买了一部蓝、兴牌智能手机，11月14日出现无法开机的故障。邓先生要求换一部新手机，遭到拒绝。经销商对故障手机进行维修后，交付邓先生继续使用。

  今年2月16日，邓先生发现手机经常自动下载软件，便又将手机送交经销商维修。此次维修后不久，3月7日，手机又出现无法开机的故障，邓先生第3次将手机送交经销商维修。维修人员却说，手机可能进了水，导致主板发霉，邓先生需付款420元才能维修。

  邓先生否认手机进水，并向巫山县消委会投诉。经多次调解，经销商近日为邓先生更换了一部同型号的新手机。