2015年初，抚顺市消费者廖某在该市某美容店选购了两个周期的美容服务，预付了48次美容服务款。截至2015年底，廖某共接受27次美容服务。

  2016年初，廖某接到通知，美容店要搬迁，新店地址离廖某居住和工作的地方都很远，去做美容非常不方便。廖某提出，将剩余的21次美容服务退掉，被美容店拒绝，于是，廖某向抚顺市消协投诉。

  受理投诉后，抚顺市消协、确认廖某投诉情况属实。抚顺市消协认为，美容店的营业地址是双方合同中的重要事项，美容店变更营业地址，属于合同违约，给消费者带来不便，应当承担违约主要责任。经过调解，美容店退还了廖某剩余的服务费用。

  抚顺市消协提醒广大消费者，在接受经营者提供的服务时，应主动要求与经营者签订合同，将履行期限、履行地点、服务费用、违约责任等进行详细约定。如果合同中对履行地点有明确约定，经营者未与消费者协商，擅自变更营业地址属违约行为，消费者可以主张退还剩余费用。