多次治疗后，没有效果，岳女士找到商家要求退款。美容院方不同意退款，只同意岳女士在其店面继续使用其他产品。无奈之下，岳女士向武汉市东湖开发区消费者、求助。

  接到消费者投诉后，工作人员当即对岳女士投诉的问题展开、，并组织商家和消费者进行现场调解。

  经调解，商家向岳女士全额退款2680元。