投诉：店家卖给未成年人电动助力车

  近日，刘女士向濮阳市消费者、投诉称，自己十六岁的儿子在她不知情的情况下，偷偷去某电动车商行购买了一辆3100元的电动助力车。当看到儿子高高兴兴的骑着新电动车回家，刘女士懵了，儿子怎么瞒着大人买这么贵重的东西呢?钱是小事情，可不能让儿子养成大手大脚、随便花钱的习惯，一定要借此好好教育一下儿子。于是，刘女士便带着孩子来到该店，以儿子还未成年为由，要求店家退货。但店家以电动车售出已使用，且不存在质量问题为由拒绝退货，、终双方也没协商好。

  调解：扣除折旧费 商家退还2900元车款

  濮阳市消费者、指出，根据《民法通则》第十二条“十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动;其他民事活动由他的法定法理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。”

  濮阳市消费者、告诉记者，在协调过程中，认为刘女士的儿子尚未成年，属于限制民事行为能力人，同时刘女士并未陪同孩子购买，儿子也未征得家长的同意。电动车属于高价商品，其儿子的购买行为显然与其年龄、智力并不适应。鉴于商家有责任询问消费者年龄而未询问，而父母作为监护人也未行使好监护职责，加之刘女士儿子已经使用该辆电动车等原因，双方、终达成协议。扣除电动车200元折旧费，商家同意退还刘女士2900元，刘女士退还电动车。

  提醒：家长失职、商家未询问年龄 双方都担责

  未成年人购物到底能否退货?濮阳市消费者、告诉记者，能否退货关键在于判定购物行为与其年龄、智力相适应。濮阳市、投诉中心借此提醒广大家长，要行使好监护职责，引导和帮助孩子形成正确的消费观念。家长也要提高维权意识，遇到类似事件要及时向市场监管部门反映，确保自身的合法权益不受侵害。同时，也提醒经营者销售时要注意未成年人购物时是否有监护人在场，有效识别购买行为是否与其年龄智力相适应，恪守商业道德，以免给自己和他人造成损失。