12315互联网平台上线消费维权进入互联网时代

2017-03-15 来源：www.zgcp315.com 编辑：315防伪访问量：

新华社北京3月14日电（记者赵文君）由、工商总、开发建设的、、互联网平台14日试运行并将于15日正式上线，消费者在平台上登录注册后可以通过电脑、手机等多种途径24小时进行投诉、举报。

、工商总、副、长唐、介绍，这是工商部门“互联网＋政务服务”的一项重大举措，标志着我国消费维权工作进入互联网时代。、互联网平台和原有、热线电话协同配合，发挥各自优势，在利用大数据加强市场监管，营造良好市场秩序和安全放心消费环境方面发挥重要作用。

、工商总、消费者权益保护、、长杨红灿表示，、平台可以实现消费者诉求网上处理流程透明化，有利于畅通消费者诉求、消费维权的社会共治，有利于整合工商行政执法力量、依据“大数据”进行“靶向”市场监管。

从1999年工商部门将、处理消费者投诉举报咨询的电话统一为、后，逐步建立起覆盖城乡、便民高效的、体系。据统计，从1999年至2016年，、共受理各类消费者投诉7312.8万件，为消费者挽回经济损失173亿元。