2月20日，消费者曾女士气冲冲地来到泰和县消费者、、投诉，反映自己于2016年9月1日在泰和县某车行购买了一辆品牌轿车，行驶5个多月后，2017年2月16日，曾女士来到吉安某4S店为该车做首次保养，没想到4S店工作人员告诉她，她的汽车不能享受免费首保，原因是电脑系统上反映该车已经做过首次保养。

  曾女士顿时懵了，立即打电话给泰和县车行老板询问情况，车行老板称，购车时送给她的2瓶机油，就相当于做了首次保养，因为做首保时，主要项目就是换机油。几经交涉无果，曾女士向泰和县消协投诉。

  泰和县消协工作人员接到投诉后，立即找来车行老板进行调解。针对消费者的投诉，消协认为，作为经营者应尽到告知义务，车行赠送2瓶机油时，要告知对方是在车辆首次保养时使用的，需要消费者确认接受。更重要的是，首次保养要按规定检查新车安全状况，不是简单地换机油了事。该车行老板依然语气强硬，认为业内都是这样做的。

  经过消协工作人员耐心调解，车行老板同意赔偿曾女士1000元经济损失。