拿起手机一点，即可选购二手车，或者享受到价格优惠的汽车保养维修服务……这些事情听起来很美好，但作为新兴的业态和消费模式，网络二手车、和汽车养护服务行业侵害消费者权益的事件屡屡发生。3月7日，广东省消委会联合省商务厅、省汽车电子商务促进会等单位，对二手车电商企业和网络汽修服务经营者进行约谈。
网购的二手车竟然泡过水
消费者陈先生2016年2月22日在51汽车网二手车专栏上，看中了一辆银色1.4L自动挡小车，该网站承诺车辆经过二百多项检测，没火烧，没泡水，没重大事故，陈先生购车后却发现此车有泡水的嫌疑。但是，网络平台认为这是与经销商发生的、，与平台本身无关。经多次协商，目前还是没有得到经销商和平台的解决方案。
省消委会对二手车电商及网络汽修服务的问题进行深入、和了解，指出目前二手车电商及网络汽修服务存在不少问题。如平台宣称对二手车执行过百种专业检测，但很多并没有提及具体的检测项目和检测方法。同时，从消费者反映的情况来看，很多平台实际上连、基本的验车步骤“查档”都没有切实履行。
汽车消费投诉快速增长
省消委会指出，近年来汽车投诉处于增长趋势，2016年全省各级消委会受理交通工具类投诉11334件，比2015年8366件增长了35.5%，其中九成以上为汽车消费投诉。
省消委会、省商务厅与法律专家呼吁：希望汽车电商平台作为新兴的市场、年轻的企业，要始终保持对市场、法律的敬畏，要增强法律意识，树立诚信理念；要一诺千金，言出必行，不以虚假宣传、夸大承诺欺骗消费者；要坚持消费者优先宗旨，以消费者需要为导向，以消费者权益保护为重点，做消费者信赖的企业行业。
二手车电商及网络汽修服务普遍存在5大问题:
1.专业检测不“专业”
2.服务承诺不清晰
3.买卖流程不严谨
4.责任划分不明确
5.投诉处理不积极
虽不太普遍，但、质比较严重的6大问题：
1.消费者定好的车辆被转卖，订金不退还
2.、时车主提供的证件资料长期扣住不还
3.消费者因车辆质量问题退车，但被扣除各类费用
4.承诺的礼品、补偿赠品等不兑现
5.非平台认证车辆不享受保修、退款的政策
6.平台人员和二手车商勾结欺骗消费者
