“爱仕达”等电饭煲售后条款太任性

2015-11-20 来源：未知编辑：admin 访问量：

近来，天津市花费者、对电饭煲进行了对比实验，发现国产品牌电饭煲质量不逊于进口品牌电饭煲，报价适中的电饭煲质量并不差。一起还发现，各样品所附运用阐明书中售后服务条款区别较大，有的条款涉嫌减轻本身职责，加剧花费者的职责。
　　本次对比实验依照通常花费者实践花费程序随机采购，样品触及全市9个区的大型超市、商场和电视购物等出售途径的16个品牌，采购报价从139元至4599元不等，根本掩盖商场电饭煲主销产品。
　　实验成果显现：电饭煲产品的全体质量较好，仅有标称广东半球实业集团公司家用电器厂出产的LEE乐盈盈品牌电饭煲样品“象征和阐明”检查项目实测成果不符合有关规范请求。国产品品牌电饭煲质量不逊于进口品牌电饭煲，标称松下、虎牌、酷晨、象印、福库品牌电饭煲产品分别为4599元、2999元、2488元、2399元、920元，位居实践采购报价的前五位，除添加辅佐功用外，这些样品与其他报价较低的电饭煲样品根本功用并无太大不同。
　　本次对比实验还对对样品所附的售后服务条款进行剖析对比。16个品牌电饭煲样品保修期限通常为1年，但标称广东半球实业集团公司家用电器厂出产的LEE乐盈盈品牌电饭煲样品规则保修期限仅为3个月;标称品牌为爱仕达、半球、格兰仕、飞利浦、虎牌、福库、酷晨、尚朋堂、松下、苏泊尔、象印等11个样品没有将有关修补单位地址联系电话在阐明书中清晰标示。
　　单个品牌样品对收费修补景象的规则超出了法律规则，涉嫌减轻本身职责，加剧花费者的职责。
　　如，标称浙江爱仕达电器股份有限公司出产的爱仕达品牌电饭煲样品售后服务条款，额定规则“在保修时期，因拆装或改造而形成损坏或外观因运用而天然污旧者，恕不免费修补”;
　　标称广东半球实业集团公司家用电器厂出产的LEE乐盈盈品牌电饭煲样品售后服务条款，规则“因为用户运用、保管不妥、或电压不正常等非属本产品质量问题的，本厂概不负责免费修补”;
　　“惠而浦”售后服务条款额定规则“因为产品运用环境等非本公司所能操控的因素致使的全部丢失等，不属于保修规模”。
　　上述条款中，“概不负责”、“非公司所能操控的因素致使的全部丢失”等概括、字眼，将出产者的职责、大极限的扫除在外，扩展花费者的职责规模，实属不妥。
　　花费提示
　　归纳考量理、选购
　　天津市花费者、提示广阔花费者要理、选购、科学选购电饭煲。
　　花费者应当归纳思考产品功能、报价等挑选电饭煲。进步对售后服务的注重，了解售后服务的便利、、及时、、恰当、。采购产品后，应妥善保管、及三包凭据。在三包有用期内，花费者凭、和三包凭据享用修补、替换、退货的权力。
　　天津消协呼吁经营者要严把阐明书质量关。电饭煲出产公司要严格执行、规范的有关规则，产品及包装上的标识有必要实在，为花费者供给质优价廉的电饭煲产品。经营者在出售产品时，应供给三包凭据、有用、，并精确填写、加盖、。出售商要严把进货关，保证进入卖场的产品质量，根绝不合格的产品出场出售。

16个品牌电饭煲样品使用说明书中所附保修条款分析比较

序号	品牌名称	保修期限（年）	起算点	保修凭证	保修范围	特约维修网点信息
1	爱仕达	1	自购买之日	∕		无
2	LEE乐盈盈	0.25	自购买之日	、+保修卡		无
3	格兰仕	1	自购买之日	、+保修卡		无
4	飞利浦	2	/	/	不包括时常更换的易耗零配件及附件，辅助装置	无
5	虎牌	1	自购买之日	、+保修卡	整机及零部件免费更换	无
6	福库	1	自购买之日	/		无
7	惠而浦	1	自购买之日	/	整机	有
8	九阳	1	/	/	整机	有
9	酷晨	1	/	/	整体	无
10	利仁	1	自购买之日起；如无、等有效凭证将按照产品生产日期后第90天为保修起始日期	、+保修卡(或其他的有效票据)	利仁电饼铛两年免费保修，其他品类产品一年免费保修。	有
11	美的	1	/	/	仅限家庭使用的产品	有
12	尚朋堂	1	自购买之日	保修卡		无
13	松下	1	自购买之日	、+保修卡	仅限整机，附件（饭勺、计量杯等）有偿	无
14	苏泊尔	1	自购买日，以所购产品的、日期为准	、+保修卡		无
15	象印	1	自、所示购买之日	、+保修卡	整机保修及零部件免费更换服务。	无
16	雅乐思	1	/	/		有

售后服务条款规定收费修理的适用条款比较

序号	品牌	售后服务条款中，规定收费修理的适用条款
1	爱仕达	在保修期间，若有下列情形恕不免费修理b、因拆装或改造而造成的损坏。 d、非一般家庭使用（如长时间使用于环境恶劣的场所）所造成之故障或损坏者。 e 、外观因使用而自然污旧者。
2	LEE乐盈盈	由于用户使用、保管不当、或电压不正常等非属本产品质量问题的，本厂概不负责免费维修。
3	格兰仕	下列情况之一者，不属于免费维修范围：（4）进行商品陈列的产品、处理品、进行过、能超负荷试验的产品。
4	飞利浦	不能获得免费服务的情形：（2）一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏。
5	虎牌	有偿服务情形：（3）除家庭用以外的使用引起的故障及损伤
6	福库	下列服务即使是保修期内也以有偿处理：3）因使用笨、香蕉水等化学物品造成的外观损伤及变形时。
7	惠而浦	不属于保修范围：（4）由于产品使用环境等非本公司所能控制的原因导致的一切损失等
8	九阳	免责条款：8、超出九阳上门服务范围的，顾客要求必须上门的。
9	酷晨	消费者因使用，维护，保管不当造成的损坏及未按照说明书所指示的注意事项造成的损坏不给予更换和免费维护。
10	利仁	下列情况维修时将收取零配件成本费：（4）未按说明书使用或其他认为原因造成的损害。
11	美的	不属于保修范围的情形：（4）用于非家庭用途
12	尚朋堂	保修期间因下列情况而发生故障的，本公司酌情收取材料工本费：①使用不当或使用环境特殊的。④外观因使用原因自然污旧的。 ⑥偏远地区及山区的服务，不论是否超过保证期间均酌情收取服务费。
13	松下	下列情况之一，即使在保修期内，也不以保修对待，但可实行收费修理：本保修条款仅限于消费者个人为生活消费而使用，不适于经营、等使用。
14	苏泊尔	下列情况之一者，不属于免费维修范围：（5）商业用途上造成的变色、擦伤、积垢或过热损坏等所造成的故障。
15	象印	特别提醒：即使在保修期内，但有下列情形之一的，仅提供有偿修理服务：6.除修理费以外如发生上门费用或产品的运输费用，则由消费者自行负担； 8.本保修条款仅适用于消费者个人为生活消费而购买使用的产品，不适用于经营、使用目的；
16	雅乐思	下列不属于保修范围，将收取费用（维修费+材料费）（5）运输和保管不当造成的损坏