近日，山东省曲阜市市场监管、成功调解一起因自动售奶机停供牛奶引发的消费纠纷，共为6户消费者追回剩余预付款1000余元。

6月14日，家住曲阜市圣水苑小区的陈女士拨打济宁市长热线反映，书院街道一牧业企业，于去年5月在圣水苑小区安装了自动售奶机，向小区住户有偿供应鲜牛奶，不少住户因此购买了预付款奶卡。陈女士本人也花费300办理了一张预付款奶卡。去年11月，陈女士发现自动售奶机不再供应鲜牛奶，预付款奶卡尚有200余元没有消费，拨打预留商家电话想问下是什么情况，可对方电话总是无人接听，听别人汫早前商家已退部分预付款，尚有部分住户没有拿到剩余预付款。于是，陈女士拨打济宁市长热线反映，请求有关部门协助追回预付卡余款。

曲阜市市场监管、工作人员接转此案后，立即电话联系陈女士了解有关情况，并按照陈女士提供的有关信息联系商家和有关人员，在掌握有关事实后，耐心向商家宣传了有关《消法》《合同法》的有关规定和诚信做人做事的道理，促使商家承诺抓紧处理剩余购买预付奶卡住户的退款事宜。

6月19日，陈女士向该、处理人员反馈处理结果，自己已收到商家退款。向处理纠纷的调解人员表示感谢。此次商家共收回6张预付款奶卡，向消费者退还余款共计1000余元。

近来，曲阜市市场监管、已处理多起预付卡因起的消费纠纷，涉及购物、美容、餐饮、健身、摄影、培训等十几个行业，不少已关门走人，给消费者造成较大经济损失。在此，曲阜市市场监管、提醒消费者，一定要选择诚信企业消费，不要因商家的一时购卡优惠、打折所动。如果购卡后，应及时消费，以免夜长梦多岀现问题。岀现纠纷时应及时协商处理，或请求有关部门以及司法机关处理，以维护自身合法权益。