中消协2007年度涉及首饰及工艺品类产品的投诉情况报告数据显示，中消协共收到涉及首饰及工艺品类产品投诉4312件，其中首饰及工艺品质量问题所占份额较大。

　　在这4312件投诉产品当中，涉及产品质量类为2581件，涉及安全类54件，涉及价格类266件，计量类277件，广告类90件，假冒商品类194件，虚假品质类189件，营销合同类80件，人格尊严类6件，其他575件。

　　中消协新闻与公共事务部负责人马守献告诉记者，首饰、工艺品属于百货类的大范畴，在全部的投诉申告中，数量不是很多。但是，由于黄金珠宝类消费品属于高档消费品及奢侈品，因此，涉及的投诉金额较大，因此属于消费者广泛关注的一个消费领域，在质量方面的问题需要引起业内人士的高度重视。