自动售药机进社区配套措施需跟进

2017-04-28 来源：www.zgcp315.com 编辑：315防伪访问量：

　近日，福州仓山中天金海岸小区门口装上了一台24小时自动售药机，让早在2012年曾在福州街头运行过一段时间的自动售药机，在淡出消费者视野多年后又火起来了。此次，自动售药机在福州市场卷土重来，记者探访后发现，有不少的变化。操作与自动饮料贩卖机类似，十分便捷，只需在屏幕上点击要购买商品的图片，或直接输入商品所在的货道号，点击“购买商品”（可用支付宝、微信在线支付和银联闪付），完成支付后，可在设备下方的取货口取药。

（据《东南快报》）

其实，不仅是福建，在其他地方，此前也曾试水过“24小时自动售药机”这一模式，但均因消费者认可度低、维护费用高等原因运行不久后陆续“夭折”了。

然而，从报道中得知，此次自动售药机在福州卷土重来，主要是得益于政策的助力。一方面，仓山区市场监管、与区民政、联合开展的自动售药机进社区活动，已纳入仓山区“为民办实事”项目；另一方面，从《福建省食品药品监督管理、关于药品零售连锁企业设置自动售药机的指导意见（试行）》中得知，除了设置模式从“傍药店”到“错开药店”，向社区及车站、超市等人员密集服务场所铺开，24小时售药机的定位、销售的药品以及设置、管理主体等，都有明令规范。

不难看出，在街头社区设置这种24小时自动售药机，不仅方便市民选购，也满足市民突发疾病以及夜晚用药需求，且价格还有优惠，“同样的药品在自动售药机上的价格将比实体店低10%”。一言蔽之，自动售药机，时间不受限，买药可自助，科技的好处显而易见。

药品乃特殊商品，关乎着公众生命健康和安全。自动售药机投放社区的确是件利民便民的好事儿，但好事如何办好，自动售药机的投放仅仅是迈出了第一步。对于药品，公众追求不只是价格低廉和方便购买，而是药品质量安全。无论是在自动售药机购药还是在药店，甚至在医院购药，药品的质量安全始终是公众、为关心的问题。就自动售药机而言，比如，未成年人或者一些限制民事行为的人也可以自助购药；比如没有医生的指导，如果购买了不对症的药品，或者在治疗中出现用药过度，服用剂量过大等情况，该如何预防和解决，这些都是自动售药机可能带来的安全隐患。这些风险不容小觑，不可忽视，需要采取积极措施切实加以预防和解决。除此之外，相关部门还应该充分预想可能会遇到的各种问题，特别是要站在便民利民的角度去解决一些问题，否则只投不管，或者不懂得居民所需，自动售药机就难免会重蹈“夭折”之覆辙。

从这个意义上说，要想自动售药机行之久远，还需要相应的配套措施跟进。在确保药品安全和用药安全方面，有关企业和、部门务必做好相关的服务和监管工作。一方面，药企要学会换位思考，了解公众对药品的需求和难处，取实体药店之长，避售药机之短，比如在自动售药机设置语言问答系统，方便市民提问，及时就市民选用药方面进行解疑释惑等，让自动售药机真正成为受社区居民欢迎的自家门口的“24小时药店”。另一方面，药品监管部门要从药品的源头、配送上进行卡控，不仅要有不定期抽查，更要有操作、强的监督检查机制，确保自动售药机内的药品正规、有效。（廖海金）